Einige WLAN-Router haben nur einen WLAN-Netzwerknamen, der sowohl für das 2,4-GHz-Band als auch für das 5-GHz-Band verwendet wird. Wenn Sie Probleme haben, die Verbindung herzustellen und der Name des WLAN-Netzwerks nicht anzeigt, ob es sich um 2,4 GHz oder 5 GHz handelt, lesen Sie den Abschnitt zur Fehlerbehebung in diesem Artikel.

Die Verbindung zum 2,4-GHz-Netzwerk herstellen

So verbinden Sie Ihr iOS-Gerät (Apple) mit einem 2,4-GHz-Netzwerk:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iOS-Gerät.
2. Tippen Sie auf WLAN.
3. Tippen Sie auf den WLAN-Schalter, um ihn einzuschalten.
   Hinweis: Das WLAN wurde aktiviert, wenn der WLAN-Schalter grün leuchtet.
4. Wählen Sie ein 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk.
   Sie erkennen es in der Regel daran, dass der Netzwerkname bzw. die SSID mit 2, 2.4 oder 2G endet.
5. Geben Sie das Passwort für das Netzwerk ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
   Sobald Sie mit dem WLAN-Netzwerk verbunden sind, wird links neben dem Netzwerknamen ein blaues Häkchen angezeigt.

So verbinden Sie Ihr Android-Gerät mit einem 2,4-GHz-Netzwerk:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Verbindungen.
3. Tippen Sie auf WLAN.
4. Um die verfügbaren Netzwerke anzuzeigen, stellen Sie den WLAN-Schalter auf Ein.
5. Wählen Sie ein 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk.
       Sie erkennen es in der Regel daran, dass der Netzwerkname bzw. die SSID mit 2, 2.4 oder 2G endet.
6. Geben Sie das Passwort für das Netzwerk ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
       Wenn Ihr Gerät mit dem WLAN-Netzwerk verbunden ist, wird unter dem Netzwerknamen das Wort Verbunden angezeigt.

Fehlerbehebung

Wenn der Name des WLAN-Netzwerks bzw. die SSID nicht anzeigt, ob es sich um 2,4 GHz oder 5 GHz handelt:

• Öffnen Sie die Router-Einstellungen, und suchen Sie nach einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk, mit dem Ihr Mobilgerät eine Verbindung herstellen kann. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Routers.
• Lassen Sie sich von Ihrem Internetanbieter (Internet Service Provider, ISP) dabei helfen, Ihr Mobilgerät mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk zu verbinden.

Wenn Ihr Router sowohl für das 2,4-GHz-Band als auch für das 5-GHz-WLAN-Band denselben Namen verwendet:

• Router können für das 2,4-GHz-Netzwerk und das 5-GHz-Netzwerk denselben Namen oder dieselbe SSID verwenden. Wenn Ihr Mobilgerät mit einem Mesh-Netzwerk verbunden ist, kann Ihr Klima Gerät keine Verbindung zum 5-GHz-Band herstellen, sondern stellt automatisch eine Verbindung zum 2,4-GHz-Band her. 
  • Bei Netzwerken mit derselben SSID für 2,4/5 GHz: Versuchen Sie, 5 GHz in den Router-Einstellungen vorübergehend zu deaktivieren.

Wenn Ihr Klima Gerät dennoch bei der Einrichtung nicht gefunden wird:

• Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Einrichtung in der Klima App die richtige SSID und das richtige Passwort eingegeben haben.
  Hinweis: Bei der SSID wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Sie dürfen bei der Eingabe KEINE Fehler machen.
• DHCP muss auf dem Router aktiviert sein.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobilgerät nicht mit einem VPN verbunden ist.
• Achten Sie darauf, dass die Einstellungen zur automatischen Verbindung auf Ihrem Mobilgerät deaktiviert sind.
• Stellen Sie sicher, dass die Funktionen „WLAN-Unterstützung“ und „Intelligenter Netzwechsel“ auf Ihrem Mobilgerät deaktiviert sind.
  „WLAN-Unterstützung“ und „Intelligenter Netzwechsel“ nutzen mobile Daten, wenn die WLAN-Verbindung schlecht ist. Dies kann sich bei der Einrichtung des Klima Geräts störend auswirken.